L'engagement de la Direction
2005 : l’année de la certification ISO 9001 2000
Nous avons engagé cette démarche pour :
Offrir à nos clients des services efficaces, transparents et préventifs, adaptés à leurs besoins, en les dégageant de tout souci de gestion. Voilà notre première préoccupation et leur satisfaction, notre objectif essentiel.
C’est pourquoi, MAS GROUPE, conscient de ses responsabilités, a décidé de s’appuyer sur la démarche qualité, pour parfaire ses méthodes de suivi et de contrôle, tout en améliorant l’organisation mise au service de nos clients. Pour ce faire, nous avons décidé de nous doter dès 2005 d’un système qualité, et de le certifier conformément à la norme.
ISO 9001 : 2000
Destinée à stimuler les compétences de nos professionnels, notre démarche vise la satisfaction des assurés, à travers la maîtrise de processus que nous mettons quotidiennement en œuvre.
Notre politique consiste à :
- Offrir une image d’excellence, de sécurité et de rapidité,
- S’engager dans un processus permanent d’amélioration de nos services,
- Assurer constamment la fiabilité de nos services et prévenir les risques de dysfonctionnement.
Pour réussir, nous nous engageons à mettre en œuvre les moyens nécessaires afin d’assurer la mise en place du système de management de la qualité décrit dans le manuel, et également à vérifier son application.
- Offrir une image d’excellence, de sécurité et de rapidité,
- S’engager dans un processus permanent d’amélioration de nos services,
- Assurer constamment la fiabilité de nos services et prévenir les risques de dysfonctionnement.
Pour réussir, nous nous engageons à mettre en œuvre les moyens nécessaires afin d’assurer la mise en place du système de management de la qualité décrit dans le manuel, et également à vérifier son application.
